נתב חכם עם ווטסאפ · אי.טי.די. תקשורת

הלקוח התקשר. לא ענית.

לאן הלכה הפנייה?

רוב העסקים לא מאבדים לקוחות בגלל מחיר. הם מאבדים אותם כי מישהו התקשר בשתיים בצהריים, לא היה מי שיענה — והוא פשוט התקשר לבא בתור.

הנתב החכם עונה במקומכם, מברר מה נדרש, ושולח לכם את הפנייה בווטסאפ. בלי להחליף את המרכזייה שיש לכם היום.

הקו הזה חי. תחייגו אליו עכשיו מהנייד — ותקבלו ווטסאפ תוך שניות. זה בדיוק מה שהלקוח שלכם יחווה.

ככה זה עובד

משיחה שלא נענתה — לפנייה מטופלת

השיחה עוברת אליכם דרך הנתב

מפעילים "עקוב אחרי באין מענה" מהמספר הקיים שלכם. אתם לא מחליפים ספק ולא מניידים כלום — רק שיחות שלא נענו מגיעות אלינו.

הנתב מברר מה המתקשר צריך

דחוף או לא דחוף, מכירות או שירות. לפי מה שהוא בוחר, הוא מגיע למסלול הנכון — או משאיר הודעה קולית ופרטים.

ההודעה עוברת תמלול

במקום להאזין להודעה קולית, אתם קוראים אותה. גם כשאתם בפגישה, גם כשרועש, וגם כשצריך להעביר את זה למישהו אחר.

הפנייה מגיעה בווטסאפ

מי התקשר, מה הוא צריך וכמה זה דחוף — הודעה אחת אליכם או לקבוצת הצוות. הפנייה נכנסת גם למערכת שלנו דרך API, כדי שתדעו למי כבר חזרתם.

למי זה עוזר

שני מצבים שקורים כל יום

בעל מקצוע בשטח

הידיים שלך תפוסות

אינסטלטור מתחת לכיור, חשמלאי על סולם, טכנאי אצל לקוח. הטלפון מצלצל ואי אפשר לענות. במקום שיחה שלא נענתה — מגיעה אליך הודעה: מי התקשר, מה הוא צריך, וכמה זה דחוף. אתה מחליט למי לחזור קודם, כשנוח לך.

צוות מכירות או שירות

כמה אנשים, פנייה אחת

הפנייה נכנסת לקבוצת הווטסאפ של הצוות — כולם רואים אותה באותו רגע. אפשר לחלק לפי מחלקות, כך שכל קבוצה מקבלת רק את מה שרלוונטי לה, ולמנהל יש תמונה של מה שקורה עכשיו.

שיחה אחת של בעל מקצוע יכולה להיות שווה מאות או אלפי שקלים. המערכת הזאת נועדה שהיא לא תיפול בין הכיסאות.

מה נשלח ולמי

לא רק התראה — פנייה שאפשר לעבוד איתה

הודעה אליכם על כל שיחה שלא נענתהמי התקשר, מתי, מאיזה מסלול הוא הגיע, וההודעה שהשאיר — מתומללת לטקסט.
הודעה אוטומטית למתקשר"קיבלנו את הפנייה, נחזור אליך" — נשלחת מהמספר שלכם, לא ממספר כללי שלנו. המתקשר יודע שלא נעלם, ואתם קונים זמן.
התראות לקבוצות לפי מחלקותמכירות מקבלים מכירות, שירות מקבלים שירות. עם בקרת הרשאות, כדי שלא כולם רואים הכול.
התראת נטישה בזמן אמתמתקשר שהמתין בתור והתייאש — אתם יודעים עליו מיד, עם מיקומו בתור וזמן ההמתנה. לא בדוח בסוף היום.
זיהוי מתקשרים מאנשי הקשרחיבור לאנשי הקשר של Google — ההתראה מגיעה עם השם, לא רק עם המספר.
חיבור למערכות שכבר יש לכםWebhook בזמן אמת, ודרך Make או N8N לכל מערכת עם API.

בוט ה-AI

אוסף את הפרטים לפני שמישהו עונה

כשלקוח מתקשר להזמנה או לפנייה, הבוט אוסף את הפרטים שנדרשים — שם, כתובת, מה צריך — ורושם אותם. הנציג מקבל שיחה שכבר יש בה הכול.

זמין גם מחוץ לשעות העבודה

פנייה שמגיעה בשמונה בערב לא מחכה לבוקר. הפרטים נאספים, ואתם חוזרים כשאתם פנויים.

אותן שאלות, כל פעם

בלי פרט שנשכח ובלי לשאול שוב מה שכבר נמסר — כל פנייה מגיעה באותו מבנה.

לא מחליף אתכם — מקצר את הדרך אליכם

הבוט מטפל בקליטה, בסינון ובניתוב. השיחה עצמה, וההחלטות, נשארות אצל אנשים.

בלי להחליף כלום

יש לכם כבר מרכזייה? מצוין — היא נשארת

אתם לא צריכים להחליף ספק, לנייד מספרים או להשבית משהו כדי להתחיל. מתחילים בהפניית שיחות מהמספר הקיים, ורואים אם זה עובד בשבילכם.

מתחילים בהפניית שיחות

המספר שלכם נשאר איפה שהוא. אפשר לכבות את זה בכל רגע.

בדרך כלל תוך יום-יומיים

מערכת שלא דורשת הזמנת ציוד עולה לאוויר תוך יום עד יום וחצי, בדרך כלל בלי השבתת שיחות.

ניוד — רק אם תרצו, ובהמשך

ואם יום אחד תעזבו, המספרים עוברים איתכם החוצה.

ואם בהמשך תרצו מרכזייה מלאה

אותה חברה בונה גם את המרכזייה עצמה — שלוחות, תורים, הקלטות, קול-סנטר ואינטגרציות. אבל זו החלטה נפרדת, ואפשר לקבל אותה אחרי שראיתם שהנתב עובד.

שאלות נפוצות

אל תקראו על זה. תחייגו ותשמעו.

שיחה אחת של שלושים שניות תראה לכם יותר מכל מה שכתוב בעמוד הזה — ותשאיר לכם את ההוכחה בכיס.